Fruugo.com Ltd Integritetspolicy

Fruugo.com Ltd. ("Vi") strävar efter att skydda och respektera din integritet.

Denna policy (tillsammans med våra användarvillkor och andra dokument som nämns häri) utgör grunden för hur vi behandlar de personuppgifter som samlas in om dig, eller som du uppger för oss. Vänligen läs igenom följande noggrant för att få en uppfattning om vår syn på personuppgifter och hur vi behandlar dem. Genom att besöka www.fruugo.com ("vår webbplats") godkänner och samtycker du till det som beskrivs i denna policy.

I enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) 2018 ("förordningen") är den registeransvarige Fruugo.com Ltd. Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, Storbritannien. Registreringsnummer: Z1333679

Vi har ansatt en datasäkerhetsexpert som är ansvarig för hanteringen av frågor gällande denna integritetspolicy. Vänligen kontakta datasäkerhetsexperten via kontaktuppgifterna nedan om du har frågor gällande informationen i detta dokument. Kontakta även datasäkerhetsexperten vid begäran om att hävda dina juridiska rättigheter.

Fullständig kontaktinformation:

Du har rätten att när som helst lämna in en besvärsinlaga till Information Commissioner's Office (ICO), Storbritanniens tillsynsmyndighet för datasäkerhetsrelaterade frågor (www.ico.org.uk). Vi uppskattar dock chansen att få lösa dina problem själva innan du kontaktar ICO, så kontakta oss gärna först.


Information vi samlar in om dig

Vi kan samla in och behandla följande information om dig:


Kakor

Vår webbplats använder sig av kakor för att identifiera dig från andra användare på vår webbplats. Detta hjälper oss att ge dig en bättre upplevelse när du surfar på sin webbplats, och det ger oss möjligheten att förbättra vår webbplats. Vänligen se vår kakpolicy för mer information om kakorna vi använder samt hur de används.


Hur informationen används

Vi använder informationen vi samlat in om dig på följande sätt:

Vi samlar också in samt använder och delar aggregerade uppgifter, såsom statistisk eller demografisk information. Aggregerade uppgifter kan fås fram ur dina personuppgifter, men betraktas inte som personuppgifter enligt lagen, eftersom dessa uppgifter inte avslöjar din identitet varken direkt eller indirekt. Till exempel kan vi aggregera dina användaruppgifter för att beräkna hur stor procent av användarna som använder en viss funktion på webbplatsen. Om vi däremot kombinerar aggregerade uppgifter med dina personuppgifter, så att uppgifterna identifierar dig direkt eller indirekt, behandlar vi de kombinerade uppgifterna som personuppgifter, vilka används i enlighet med denna integritetspolicy.

Vi samlar inte in någon särskild typ av personuppgifter om dig (detta inkluderar information om din ras eller etnicitet, religiösa eller filosofiska åsikter, sexliv, läggning, politiska åsikter, medlemskap i fackförening, information om din hälsa och genetik eller biometrisk information). Vi samlar heller inte in information om brottsmålsdomar eller brott.

När vi måste samla in personuppgifter enligt lag, eller i enlighet med villkoren i ett kontrakt vi har slutit med dig, och du inte uppger den efterfrågade informationen, kan vi kanske inte fullfölja kontraktet vi har ingått eller försöker ingå med dig (till exempel för att leverera varor eller tjänster till dig). I sådana fall kan vi behöva avbeställa en produkt eller tjänst som du vill ha, men vi meddelar dig om så är fallet.


Vi bifogar en beskrivning i tabellform på alla sätt vi kan använda dina personuppgifter på här nedan, samt vilka rättsliga grunder vi stödjer oss på vid användningen. Vi beskriver också vilka våra legitima intressen är, vid behov.

Syfte/Aktivitet Typ av uppgift Rättslig grund för hantering, inklusive grund för legitima intressen
För att registrera dig som ny kund (a) Identifiering (b) Kontakt (c) Profil Genomförande av ett kontrakt med dig.
För att hantera och leverera din beställning, inklusive: hantera betalningar, avgifter och kostnader; och hantera dina frågor genom vårt kundtjänstteam. Detta kan innebära att samtal till vår kundtjänst spelas in. (a) Identitet (b) Kontakt (c) Ekonomisk (d) Transaktion (e) Marknadsföring och kommunikation Genomförande av ett kontrakt med dig. Vi kan också använda en del av den information som gäller dina frågor för vårt legitima intresse att säkerställa att kundtjänstens kvalitetsstandarder uppnås.
För att samla in och återkräva pengar gällande din beställning (a) Identitet (b) Kontakt (c) Ekonomisk (d) Transaktion Krävs för våra legitima intressen (för att återkräva skulder). För att göra en bedrägeriutredning
To carry out fraud assessments (a) Identitet (b) Kontakt (c) Ekonomisk (d) Transaktion (d) Teknisk Krävs för våra legitima intressen gällande att säkerställa att betalningar inte görs i bedrägligt syfte
För att hantera ditt köp av ett presentkort från oss (a) Identitet (b) Kontakt (c) Ekonomisk (d) Transaktion Genomförande av ett kontrakt med dig.
För att informera dig gällande våra rättsliga skyldigheter och dokument, inklusive ändringar i våra villkor eller vår integritetspolicy (a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil Krävs för våra legitima intressen gällande att säkerställa att våra kunder känner till dessa ändringar.
För att hjälpa oss förbättra våra tjänster till kunderna, bland annat att be dig lämna en recension, delta i en undersökning eller ge kundinsikter (a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil (d) Marknadsföring och kommunikation Krävs för våra legitima intressen (att undersöka hur kunder använda våra produkter/tjänster, hur vi kan förbättra våra erbjudanden till kunderna, hur vi kan utveckla dem och få företaget att växa).
För att du ska kunna delta i ett lotteri eller en tävling (a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil (d) Användning (e) Marknadsföring och kommunikation Genomförandet av ett kontrakt med dig för att fullfölja kampanjen och hålla tävlingen/utlottningen. Vi kan också använda dina bidrag för legitima intressen gällande att få bättre förståelse för vår kundbas.
För att administrera och skydda vårt företag och denna webbplats (inklusive felsökning, dataanalys, tester, systemunderhåll, support, rapporter och datalagring) (a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil (d) Teknisk Krävs för våra legitima intressen (för att leda företaget, tillhandahållandet av administration och IT-tjänster, nätverkssäkerhet, för att förhindra bedrägeri samt gällande omorganisering eller övningar i gruppomstrukturering.
För att förse dig med relevant webbplatsinnehåll, reklam och andra marknadsföringsmaterial samt granska reklamens effektivitet (a) Identitet (b) Kontakt (c) Profil (d) Användning (e) Marknadsföring och kommunikation (f) Teknisk Krävs för våra legitima intressen (att undersöka hur kunder använder våra produkter/tjänster, för att utveckla produkter/tjänster, få företaget att växa, för att utveckla vår marknadsföringsstrategi och förbättra våra erbjudanden till dig). Vänligen observera att när kakor används i detta syfte, omfattas de av separat av vår kakpolicy.
För att använda dataanalys för att förbättra vår webbplats, produkter/tjänster, marknadsföring, kundförhållanden och upplevelser (a) Teknisk (b) Användning Krävs för våra legitima intressen (för att identifiera kundtyper för våra produkter och tjänster, för att hålla webbplatsen relevant och uppdaterad, för att utveckla vårt företag och för att utveckla vår marknadsföringsstrategi). Vänligen observera att när kakor används i detta syfte, omfattas de av separat av vår kakpolicy.
För att ge dig förslag och rekommendationer på varor eller tjänster som kan intressera dig (a) Identitet (b) Kontakt (c) Teknisk (d) Användning (e) Profil Krävs för våra legitima intressen (för att utveckla våra produkter/tjänster och få företaget att växa, samt för att förbättra våra erbjudanden till dig).

Delande av dina uppgifter

Vi kan dela din personliga information med medlemmar i vår grupp, vilket innebär dotterbolag, slutliga holdingbolag och deras dotterbolag, enligt sektion 1159 i den brittiska bolagslagstiftningen 2006.

Vi kan dela din information med utvalda tredje parter, inklusive:

Vi kan dela din personliga information till tredje parter:


Internationella överföringar

En del av Fruugos återförsäljare befinner sig utanför det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EEA). För att kunna slutföra ett produktköp kan dina personuppgifter överföras utanför EEA eller utanför länder som anses ha en tillräckligt högt skydd för personuppgifter enligt Europeiska kommissionen.

Vänligen se följande lista av länder där Fruugos återförsäljare befinner sig:


Var vi lagrar dina personuppgifter

Informationen vi samlar in om dig kan överföras till, och lagras på, en plats inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet ("EEA"). Den kan också behandlas av personal inom EEA, som arbetar för oss eller är en av våra leverantörer.

All information du uppger lagras på våra säkra servrar. Alla betalningstransaktioner krypteras med hjälp av SSL-teknologi. Vi lagrar inga betalnings- eller kreditkortsuppgifter, och vi delar inte heller med oss av kunduppgifter till tredje parter, i andra syften än de som beskrivits ovan.

Om du har fått ett lösenord (eller valt ett) som ger dig tillgång till vissa delar av webbplatsen, är du ansvarig för att detta lösenord är konfidentiellt. Vi ber dig att inte berätta lösenordet för någon.

Dessvärre kan överföringen av information via internet aldrig vara helt säker. Även om vi alltid kommer att göra vårt bästa för att skydda dina personuppgifter, kan vi inte garantera att den information som överförs till vår webbplats är säker. Alla överföringar sker på egen risk. När vi har mottagit din information använder vi oss av strikta åtgärder och säkerhetsprotokoll för att försöka förhindra obehörig åtkomst.


Tillgång till information

Förordningen ger dig rätten att få tillgång till den information som lagrats om dig. Denna rätt kan utövas i enlighet med förordningen. Kontakta dpo@fruugo.com.

Dina rättigheter

Du har rätt att be oss att inte behandla dina personuppgifter i marknadsföringssyfte. Du kan utöva din rätt att förhindra sådan hantering genom att kryssa i rutan på formulären vi använder för att samla in information. Du kan också utöva din rätt när som helst genom att kontakta oss på dpo@fruuogo.com.

Under vissa omständigheter har du rättigheter gällande dina personuppgifter enligt dataskyddslagarna. Vänligen läs nedan för att få veta mera om rättigheterna:

Begär åtkomst till dina personuppgifter (vanligen kallat "krav på tillgång till uppgifter"). Detta gör att du får en kopia på alla personuppgifter vi har om dig, och du kan kontrollera att vi behandlar uppgifterna enligt lagen.

Begär rättelse gällande de personuppgifter som vi har om dig. Detta gör att du kan rätta till felaktig eller otillräcklig information, men vi kan behöva verifiera den att den nya informationen du uppger är riktig.

Begär radering av personuppgifter. Detta gör att du kan be oss radera eller ta bort personuppgifter om det inte längre finns någon anledning för oss att fortsätta behandla den. Du har också rätt att be oss radera eller ta bort dina personuppgifter när du har utövat din rätt att invända mot behandling (se nedan), i fall där vi har behandlat din information olagligt eller i fall där vi måste radera dina personuppgifter enligt lag. Observera dock att vi inte alltid kan godkänna din begäran om radering av rättsliga anledningar, vilket vi meddelar dig om vid tidpunkten för din begäran.

Invänd mot behandling av dina personuppgifter. Vi grundar oss på ett legitimt intresse (eller en tredje parts intresse) och det är något med din specifika situation som gör att du vill invända mot behandling av denna anledning, eftersom du anser att det påverkar dina grundläggande rättigheter och friheter. Du har också rätten att invända när vi använder dina personliga uppgifter för direkta marknadsföringssyften. I vissa fall kan vi påvisa att vi har avgörande legitima anledningar till att behandla din information, vilket åsidosätter dina rättigheter och friheter.

Begär att behandlingen av dina personuppgifter begränsas. Detta gör att du kan be oss avbryta behandlingen av dina personuppgifter i följande fall: (a) om du vill att vi kontrollerar informationens riktighet; (b) om vår behandling av informationen är olaglig, men du inte vill att vi raderar den; (c) om du vill att vi behåller information även om vi inte behöver den, på grund av att du behöver upprätta, utöva eller försvara rättsliga anspråk; eller (d) du har invänt mot vår användning av informationen, men måste verifiera om vi har avgörande legitima anledningar till att använda den.

Begär att dina personuppgifter överförs till dig eller till en tredje part. Vi erbjuder dig, eller en tredje part som du har valt ut, dina personuppgifter i ett strukturerat och vanligt maskinläsligt format. Observera att denna rätt endast gäller automatiserad information, som du uppgett till oss för användning, eller när vi använt informationen för att ingå ett kontrakt med dig.

Dra tillbaka ditt godkännande när som helst, i sådana fall där vi behöver godkännande för att behandla dina personuppgifter. Detta kommer inte att påverka lagligheten hos de aktiviteter som tagit plats innan du drog tillbaka ditt godkännande. Om du drar tillbaka ditt godkännande kan vi kanske inte erbjuda dig vissa produkter eller tjänster. Vi meddelar dig om så är fallet vid tidpunkten för tillbakadragandet av ditt godkännande.

Vänligen kontakta oss om du vill utöva någon av de rättigheter som beskrivits ovan. dpo@fruugo.com.

Du kommer inte att behöva betala en avgift för åtkomst till dina personuppgifter (eller för att utöva någon av de andra rättigheterna). Däremot kan vi debitera en skälig summa om din begäran är klart ogrundad, upprepande eller överdriven. Alternativt kan vi vägra att behandla din begäran under dessa omständigheter.

Vi kan behöva be dig om specifik information för att hjälpa oss bekräfta din identitet, och försäkra oss om din rätt att komma åt dina personuppgifter (eller för att utöva någon av de andra rättigheterna). Detta är en säkerhetsåtgärd som säkerställer att personuppgifter inte delas med någon som inte har rätt att motta dem. Vi kan också kontakta dig för att ställa ytterligare frågor gällande din begäran, för att göra processen smidigare.

Vi försöker besvara alla legitima begäranden inom en månad. Stundvis kan det ta längre än en månad om din begäran är särskilt komplex, eller om du har flera begäranden. Om så är fallet meddelar vi dig och håller dig informerad.


Ordlista över termer

Rättslig grund


Tredje parter

Externa tredje parter


Ändringar i vår integritetspolicy

Den här versionen uppdaterades den 24 maj 2018, och tidigare versioner kan fås genom att kontakta oss. Eventuella framtida ändringar i vår integritetspolicy kommer att listas på denna sida, och, vid behov, skickas ut till dig via e-post. Besök sidan då och då för att se uppdateringar och ändringar i vår integritetspolicy.


Kontakt

Frågor, kommentarer och begäranden gällande denna integritetspolicy välkomnas och hänvisas till dpo@fruugo.com.


Fruugo.com Ltd Policy för kakor

Genom att besöka den här hemsidan med webbläsarinställningar som tillåter kakor ger du ditt medgivande till att Fruugo använder kakor för de syften som anges nedan för att ge dig en fullt fungerande shoppingupplevelse.


Vad är en kaka?

En kaka är en liten textfil som laddas ned när du besöker en hemsida och förvaras på din dator eller mobilenhet. När tekniken för kakor inte är tillgänglig kan en anonym identifierare användas. En anonym identifierare är en slumpmässig kedja av tecken som har samma syfte som en kaka.

Din webbläsare har bara åtkomst till textfilen när du besöker hemsidan som skapade den. Detta underlättar för din navigering genom att automatiskt logga in dig och minnas uppgifter som exempelvis dina inställningar och vad som finns i din kundvagn. Kakor gör det möjligt för sidor som Fruugo att ge dig en personlig shoppingupplevelse.

Informationen som lagras i en kaka kan bara nås av hemsidan som skapade den och kakor är begränsade till att endast kommunicera den information du delat med dig av till sidan.


Vi använder följande typer av kakor:

Listan nedanför beskriver i detalj kakorna som används på Fruugo] Vi har beskrivit vilka som placerat kakorna och deras syfte. Om någon annan aktör än 'Fruugo' listats är det våra utomstående affärspartners som hjälper oss förbättra din surf-upplevelse.

Kategori Aktör Syfte
Strängt nödvändiga Fruugo Fruugo använder kakor för att möjliggöra delar av de grundläggande funktioner som krävs för att du ska kunna surfa och handla på vår hemsida, som exempelvis att minnas vilka produkter du lagt till i din kundvagn. Informationen som samlas in genom dessa kakor används bara för detta syfte och delas eller säljs aldrig vidare till tredje part.
Prestation Google Adwords; MSN/Bing; Double Click; Facebook; AppNexus, Ve Interactive, Captify, FLXONE Google Adwords; MSN/Bing; Double Click; Facebook; AppNexus, Ve Interactive, Captify, FLXONE använder kakor (eller, om det är tillämpligt, anonyma identifierare) för att spåra vår egna betalda annonsverksamhet. Informationen som samlas in genom dessa kakor använder vi för att avgöra var våra annonser är mest effektiva online. Varje individuell annonsör använder sina egna spårande kakor och informationen som samlas in är inte konfidentiell eller utbytbar.
Prestation Google Analytics (including Universal Analytics and Google Analytics for Display Advertisers) Google Analytics använder kakor (eller, om det är tillämpligt, anonyma identifierare) för att samla in information som hjälper oss att förstå hur människor använder hemsidan. Vi använder denna information för att identifiera hur och var vi kan förbättra kundens upplevelse och för att hjälpa oss avgöra var våra annonser är mest effektiva online. Informationen som samlas in genom dessa kakor är anonym, innehåller inte specifik kunddata och delas aldrig med andra tredje parter utöver DoubleClick Campaign Manager, vilket är en helägd Google-produkt.
Prestation Pingdom Pingdom övervakar webb-applikationer i realtid vilket gör det möjligt för oss att mäta och övervaka hur bra våra applikationer och vår infrastruktur fungerar. Vi använder Pingdom för att fastställa hur lång tid det tar för sidor att ladda och för att begära svarstider för att försäkra oss om att vi levererar service med hög kvalitet.
Prestation FullStory FullStory registrerar och reproducerar verkliga anonyma användares upplevelse på vår hemsida, vilket hjälper oss förstå hur användare interagerar med vår hemsida och gör det möjligt för oss att förbättra kundupplevelsen.

Kakornas varaktighet:

Sessions-kakor (eller Övergående kakor)

Sessions-kakor lagras i din dators minne lika länge som din surf-session pågår. De blir otillgängliga när sessionen varit inaktiv en tid och raderas automatiskt från din dator när webbläsaren stängs. De gör det möjligt för dig att gå från sida till sida utan att behöva logga in på nytt varje gång.

Beständiga (eller Permanenta) kakor

Beständiga kakor lagras i din dators minne och raderas inte när webbläsaren stängs. De används för att minnas dina preferenser på hemsidan så att de finns kvar nästa gång du besöker hemsidan. De används också för att samla in information om antalet besökare, om den genomsnittliga tiden som spenderas på en viss sida och för att analysera köpbeteenden på hemsidan. Denna information används för att få reda på hur bra hemsidan fungerar och var den kan förbättras.

Flash-kakor (eller Lokalt Delade Objekt)

Du har antagligen Adobe Flash installerat på din dator. Hemsidor som innehåller Flash kan också lagra små filer på din dator som används på samma sätt som kakor.

Flash-kakor kan också fungera som säkerhetskopia för information som lagras i andra kakor. När du raderar kakor påverkas inte dina Flash-kakor. En hemsida kan därför möjligtvis fortfarande känna igen dig om den kopierade den raderade kakans information till en Flash-kaka.


Hantera kakor:

Du kan enkelt radera kakor från din dator eller mobilenhet genom din webbläsare. Webbläsare är olika varandra, så gå till "Hjälp"-menyn i just din webbläsare (eller din mobilenhets handbok) för att lära dig hur du förändrar dina preferenser kring kakor.

Du kan välja att stänga av kakor eller att få en notis varje gång en ny kaka skickas till din dator eller mobilenhet. Vänligen notera att om du väljer att stänga av kakor kommer du inte att kunna utnyttja alla våra funktioner.